Fahrschulen Rainer gehört mit 13 Standorten in Wien und Niederösterreich zu den größten privaten Fahrschulen Österreichs. Das Kursangebot reicht von der Klasse B über Motorrad-Lizenzen bis hin zu L17 und Code 96 — betreut von einem großen Team an Ausbildner:innen, verteilt über die ganze Stadt. Wer so viele Fahrschüler:innen an so vielen Standorten ausbildet, braucht ein verlässliches Instrument, um Servicequalität nicht nur zu versprechen, sondern tatsächlich zu messen. Die Lösung: ein maßgeschneidertes Online-Umfragetool, das Feedback nach der Ausbildung strukturiert erfasst.
- Digitale Bewertungsumfrage für Fahrschüler:innen nach Kursabschluss
- Bewertung einzelner Ausbildner:innen über ein klar strukturiertes Online-Formular
- Automatische Auswertung und Aufbereitung der Ergebnisse im Backend
- Einsatz an allen 13 Standorten ohne standortspezifischen Mehraufwand
- Datenschutzkonforme Erhebung — keine Pflichtregistrierung für Teilnehmer:innen
- Nahtlose TYPO3-Integration in die bestehende Website-Infrastruktur
- Responsive Design für Smartphone-Nutzer:innen, die direkt nach dem Kurs bewerten
Die Fahrschulen Rainer können damit Kundenzufriedenheit erstmals systematisch auswerten und gezielt auf Muster reagieren — standortübergreifend und ohne manuellen Aufwand. Die mit rockit entwickelte Lösung liefert der Geschäftsführung konkrete Kennzahlen statt Einzelmeinungen und schafft die Grundlage für datengestützte Qualitätsentwicklung im Fahrschulbetrieb.